聚焦摄影工作室个性的口碑营销

　　（联合电讯社/）--“聚焦”之所以发展迅猛，的确有其特色的发展之。尽管实景影棚已达3000平方米，营业面积也超过6000平米，但是“聚焦”不是影楼，依然走着工作室的发展之。

　　在“聚焦”，顾客来店拍照时，首先会在前台领到一个免费的化妆包，里面有安瓶、化妆棉、化妆棒、粉扑、粉刷等一次化妆工具。这些东西，在影楼里都是需要顾客花高价钱购买的，是影楼二次消费的项目，也是引发诸多客怨的地方。“聚焦”为了提高套系的性价比，为了给客人提供干净卫生的化妆用具，他们免费给客人提供一套化妆用具。仅仅这一点，就给客人留下了很好的第一印象。

　　在定套系时，顾客可以指定摄影师为其拍照。“聚焦”根据摄影师擅长的拍摄风格，将每个摄影师的作品分别做成相册，顾客根据自己喜欢的拍摄风格来指定为其服务的摄影师。所以“聚焦”的样册，不是按主题来分的，而是根据摄影师的拍摄风格来做样册的。这一做法在业内恐怕并不多见。为了提高服务质量和顾客满意度，在夏天，“聚焦”还给拍照的摄影师10块钱的零花钱，方便在顾客需要的时候为其买水、冰激凌等。

　　拍照时，“聚焦”不顾客换穿衣服的套数，只要客人愿意，可以无限次更换所有的婚纱礼服。而且他们严格实行一对一拍照服务，所以客人在一天时间内可以拍到满意为止。

　　在顾客更换衣服和做造型的间隙，摄影助理会把刚拍的客片进行整体调色，把一些明显的穿帮的照片做一些删改。在这个基础上，摄影师会利用这个时间精修一些照片。“聚焦”所有的摄影师都会修片，这是“聚焦”摄影师的基本素质。所以等客人拍完照后，只需稍事等待，就能看到所有的经过调整的漂亮的照片，并且当天就让客人把套系中需要做成相册的精修片都选出来。

　　更值得一提的是，“聚焦”不要求客人付全款，前期只需交8001000元的定金即可。余款是在客人拍照完成后，当客人觉得化妆师、摄影师的技术和服务都没有任何问题时，才让顾客结款。这一做法，无疑让顾客订单时更加放心。当然这一点是建立在“聚焦”对自己的技术和服务有充分的自信的基础之上的。

　　“聚焦”在流程设计上没有二次选片，所有的原片都是免费送给客人的。但由于客人看到的所有片子都是经过调修的，所以很多客人忍不住要加选照片、升级相册。“聚焦”对选片门市人员实行的是高底薪、低提成的工资策略，这是避免门市人员为高提成而向客人推销照片。这种做法与传统影楼实行的“低套系、高二消”和选片门市“低底薪、高提成”的工资结构截然不同的。

　　旗下新品牌“王的”中世纪欧式实景棚，“韩色青春”韩式实景棚，“凝湘阁”时尚古装拍摄的完美竣工，为客户提供更多风格的选择空间。

　　“聚焦”在2009年至2010年重磅推出三个新的子品牌，“王的”特聘请当红女星阿朵为代言人，是奢华、无比尊贵、极具品味的中世纪欧式实景棚。“韩色青春”是集时尚、前卫、潮流、个性为一体的韩式实景梦见吃饺子影棚。“凝湘阁”则是现代古装的典范。只要在聚焦订单成功的新人，都可以尝试新棚的拍摄。“聚焦”之所以采取以上措施，其目的就是为了提高顾客的满意度，提高“聚焦”的市场口碑。口碑营销才是“聚焦”最主要的营销方法。这些就是“聚焦”的特色服务。