2018年下半年的第一场危机公关,就由著名公关公司蓝色光标(300058.SZ)自己承包了。
2日,公号“慢速公”的文章《蓝标,你就是这样服务你的客户BMW的吗?》刷屏朋友圈。自称十几年汽车从业人“橘子”向蓝色光标开火,称自己6月20日-22日参加了由蓝色光标组织的BMW试驾活动。
他还了金V刷量内幕:在淘宝花2500元,一个月便可刷成金V(每周微博阅读量超过1000W+),还有这些假金V的“点赞互赞群”存在。
这些“假网红”收入颇丰:一位美妆达人称自己三天活动净收入3万5。但活动效果受到橘子的质疑:这次活动的微博真实转发几乎为零,但线多万次。
“活动中好几个达人此前曾被蓝标多次推荐给与其有合作关系的其他客户,是否极有可能,是蓝标这家公关公司,靠联合假网红,一起造假数据,欺诈甲方。”橘子说。
蓝标的工作人员一直要求橘子跟车队返程,报备,导致他无法完成拍摄,输出有价值的视频内容。反而靠刷量取胜的假网红们则荣登颁晚宴。林心如王力宏吻戏
不过讲真,蓝标这几年真的“点儿背”,老牌公关公司数次危机,是树大招风还是泥过河?
今年“3·15”,一篇名为《蓝色光标,所谓亚洲最大公关公司,如此老员工,真的不会痛吗?》的文章疯传。文章称蓝标要求员工主动离职,否则将会以严重违纪为由,并表示“如果你不配合,我会叫保安把你赶出去。”还不给发补偿金。
2016年5月07日,微博@王_大_ruai爆料称,自己被当时担任蓝标负责京东生鲜项目组的主管的前同事微信性,还发自己性器官照片给她。最后事件以该男子道歉并离职告终。
这事当事人相关图片和文章都删的差不多了,不过扒料这种事当然难不倒机智的野马君。想看的小伙伴可以在号野马财经后台回复关键词:调取。
2016年7月14日,微博上的一位流浪猫救助培训师爆料:蓝色光标旗下蓝瀚互动员工“冯源”,涉嫌长期虐猫。蓝标果断当天发出声明,这位员工也被了。
蓝标的客户在变,可蓝标自身的热度一直不减,隔三差五出现在人们眼帘。这些丑闻无论,不过至少蓝标作为大公关公司,善后的处理速度还是没得说的。
而京东当时的声明被大多数网友“过于傲慢”。蓝标作为京东的战略性股东兼资深合作方,被戏称不惜利用裁员风波“围魏救赵”、转移视线。
昔日的公关巨头,只需掌握几个主要渠道,比如电视、报刊和就能吸引眼球,赚得声量。也正是靠着对渠道的强力把控,蓝标坐上了国内公关公司的头把交椅。
然而自时代来了,人人都在发声,没有哪家公关公司能够搞定所有渠道,公关公司面对的挑战不再只是几家大型传媒,而是来自千千万万的微博、号等自。
不止是如此,诸多大型公司内部都已经开设公关部门,在一些公关相关的决策和执行上,往往都是以公司内部公关部门为主,外包公司为辅。
蓝色光标显然意识到了这一点,在裁员风波发生后,蓝标老总赵文权发表内部,其中便提到“的巨变和技术的快速进步,蓝色光标必须实施业务转型”。
蓝色光标,“树大招风”,相比其他公关公司更容易“坏事传千里”,但蓝标的危机其实也折射出当下公关公司共同的难题。
一位前资深公关从业人员告诉小编:“公关行业越来越难做的原因,也有渠道合作越来越透明的缘故,大多中小型公关公司指望单靠盈利是比较薄弱的方式了。但处在现在这个时代的公关公司,大多是拥抱爆发式和快节奏方式的,主要还是以客户的需要为主,客户们希望有大的声音出来。”
“企业单方会要求效果,也有KPI数据考核,基于结果导向来说,非正常的手段必然存在。在以前投放电视广告有数据公司做反馈,而如今新营销时代,完成指标就更难了。”
“新的危机公关速度快,让公关摸不着头绪。公关行业做的就是口碑,除非是像商业贿赂这样的大问题,一定会影响公司声誉,否则像(BMW自驾事件)活动组织有瑕疵这样的小问题,如果蓝标应对漂亮,就可以扳回一局,赢得客户的信任。”
蓝标的“水逆”也许无法结束,这可能是作为大企业的必然。信息爆炸,渠道多元的今天,对公关公司来说,既是最坏的时代,或许也是最好的时代。
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