移动APP带动信用卡特惠商户管理进入精细化时代

　　当前，各家银行都在从追求信用卡发卡量的粗放式管理转向提升用卡体验的精细化管理，通过特惠商户和优惠活动来提升动卡率则是行业共识。

　　不过，虽然银行每年投入在特惠商户的开发和的费用不少，但从目前的效果来看，却差强人意，原因何在？传统的优惠信息传递渠道有限，如小、邮件、短信等，无法让持卡人随时随地的查询到这些优惠信息。虽然随着移动互联时代的来临，各银行纷纷推出手机银行和优惠信息APP，力图将优惠信息等更加准确、便捷的传递给持卡人。但由于特惠商户数量庞大、且行业特点复杂等原因，信用卡中心在商户中，还是普遍会遇到以下问题：一些商户不按协议执行优惠，或提前终止刷卡优惠，商户关停并转十分频繁，另外，信用卡中心APP面临无法精确定位商户坐标，不能提供商户等问题，同时目前信用卡中心对商户开发人员业缺乏考核数据，商户管理无法推行精细化管理。

　　因此，如何将信用卡优惠信息精确地传递给持卡人，一直都是商业银行信用卡中心头疼的问题。而目前一款名为“卡惠”的移动应用在探索信用卡特惠商户精细化管理方面所作出的尝试，给我们带来了很多惊喜，也得到多家银行的关注。卡惠是O行业的领先企业—华道在2012年中推出的一款为信用卡持卡人提供基于地理信息的信用卡打折、促销以及优惠商户信息的移动互联应用，下载量已超百万。近日，华道“卡惠”正式与两家知名的大型股份制商业银行签订合作协议。双方将基于“卡惠”及其信息处理后台，对信用卡特惠商户展开精细化的管理和呈现推广。

　　据悉，目前通过卡惠可以查询到17家银行、40个城市的信用卡优惠信息，还能进行优惠力度的比较。最具特色的是，卡惠对其所呈现的优惠信息进行100%人工核实，同时辅以持续不断的百万级用户的错误信息反馈。这就了卡惠能做到95%以上的信息准确率。这个准确率常惊人的，目前国内信用卡优惠做的最好的银行卡中心，其优惠信息准确率也不超过60%。卡惠凭什么做到如此之高的准确率呢，原因在于卡惠背后是华道1500名数据采集人员和超过500名语音坐席人员的超强信息处理实力，以及长期在信用卡运营领域耕耘的经验积累。

　　卡惠与信用卡中心的合作方式，主要是信用卡中心向卡惠并提供目前已有的优惠商户信息库。卡惠收到数据进行商户信息标准化处理，信息比对和整理。整理后的优惠信息将在卡惠发布和推荐。信用卡中心还将获取优惠信息的《差错勘误表》和经过查核的优惠商户信息库。卡惠信用卡中心优惠商户服务信息中的数据准确标准将达到字段差错率小于5%，坐标精确度大于90%。

　　除了与这两家大型股份制银行签订特惠商户合作协议，卡惠目前还与多家银行及大型国有银行分行签订了优惠信息合作协议，即卡中心想卡惠提供优惠商户信息库，华道进行100%人工核实后，将其在卡惠发布和推荐。

　　谈到卡惠与银行的创新合作，华道卡惠业务负责人吴庶说：“这是卡惠作为一款移动APP，探索为银行客户提供标准化服务模式的第一步，希望通过这两种双赢的合作模式，带动银行信用卡特惠商户管理进入移动精细化管理新时代。”

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